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개인정보 처리방침

(주)모코블링'은(는) (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 준수하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 2021. 11. 15 부터 시행됩니다. 

 '1. 수집하는 개인정보 항목

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 수집 필수항목

- 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 휴대전화번호 , 이메일 , 생일, 성별, 서비스 이용기록 , 접속로그 , 접속IP 정보 , 결제기록

나. 개인정보(필수항목) 수집방법

- 홈페이지, 모바일앱, 회원가입 및 서비스 이용 시

다. 수집 선택항목

- 주소 , 환불 계좌정보 , 추천인ID , 쿠키정보 , 마케팅 수신동의, 생일, 성별, 휴대전화번호

라. 선택항목 수집방법

- 홈페이지, 모바일앱, 서비스 이용 시 , 취소 및 환불

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

[회원]

가. 회원가입(일반)

- 필수항목 : 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 휴대전화번호 , 이메일

- 선택항목 : 추천인아이디

- 수집목적 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별

나. 회원가입(카카오)

- 필수항목 : 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오계정(이메일)

- 수집목적 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별

다. 구매

- 필수항목 : 주문자정보(이름, 이메일, 연락처), 배송정보(이름, 연락처, 주소)

- 선택항목 : 무통장 입금자명

- 수집목적 : 주문상품의 결제 및 배송

라. 일대일문의

- 필수항목 : 이름, 비밀번호

- 수집목적 : 

마. 환불

- 필수항목 : 계좌번호

- 수집목적 : 주문상품의 환불

[비회원]

가. 구매

- 필수항목 : 주문자정보(이름, 이메일, 연락처), 배송정보(이름, 연락처, 주소)

- 선택항목 : 무통장 입금자명

- 수집목적 : 주문상품의 결제 및 배송

나. 일대일문의

- 필수항목 : 이름, 비밀번호, 주문자정보(이름, 연락처)

- 선택항목 : 무통장 입금자명

- 수집목적 : 

 '2. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

2. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 

가. 쿠키 등 사용 목적

이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 맞춤 서비스 제공

나. 쿠키의 설치/운영

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다. 쿠키 설정 거부 방법

쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

 '3. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

3. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 변조, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호 조치를 시행하고 있습니다.

- 침입차단시스템을 설치, 운영하여 해킹 등 외부자의 비인가 접근을 통제하고 있으며 최소한의 인원에게 업무 역할에 따라 필요한 최소한의 접근권한을 부여하고 있습니다.

- 개인정보를 취급하는 PC 및 서버 등에 백신프로그램을 설치하여 항상 최신의 상태로 업데이트를 하고 있으며 고객정보를 안전하게 저장, 전송하기 위하여 암호화를 적용하고 있습니다.

- 개인정보 처리 인력에 대한 보안 교육을 시행하고 관련 인력 및 시스템에 대한 점검을 시행하는 등 안전한 취급을 위해 최선을 다하고 있습니다.

 4. 개인정보의 수집 및 이용목적

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

나. 콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송

다. 회원 관리

- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 가입 의사 확인 , 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달

라. 마케팅 및 광고에 활용

마. 이벤트 등 광고성 정보 전달

바. 비회원 구매

- 회원 구매 서비스 이용에 따른 개인 식별, 주문자 정보, 배송 정보 확인 

 5. 개인정보의 보유 및 이용기간

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

- 회원가입 시 수집한 정보 및 회원제 서비스 이용기록 : 회원 탈퇴 후 5일

- 장기미사용으로 인한 휴면회원 개인정보 DB보관 : 휴면회원전환 일로부터 4년

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등의 종료 시점

- 방문(로그)에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

- 녹취(고객상담) 기록 : 1년

5-1. 휴면회원 정책

회사는 모코블링(www.mocobling.com)에서 1년 이상 로그인 기록이 없는(장기미사용) 이용자의 개인정보는 전환 30일전 이메일 등을 통해 사전 총지 후 일반 이용자의 개인정보와 별도 분리보관됩니다.

- 장기미사용으로 인한 휴면회원 개인정보 DB보관 : 휴면회원전환 일로부터 4년

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

- 회원가입 시 수집한 정보 및 회원제 서비스 이용기록 : 회원 탈퇴 후 5일

- 장기미사용으로 인한 휴면회원 개인정보 DB보관 : 휴면회원전환 일로부터 4년

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등의 종료 시점

- 녹취(고객상담) 기록 : 1년

5-1. 휴면회원 정책

회사는 모코블링(www.mocobling.com)에서 1년 이상 로그인 기록이 없는(장기미사용) 이용자의 개인정보는 전환 30일전 이메일 등을 통해 사전 총지 후 일반 이용자의 개인정보와 별도 분리보관됩니다.

- 장기미사용으로 인한 휴면회원 개인정보 DB보관 : 휴면회원전환 일로부터 4년

 6. 개인정보의 파기절차 및 방법 

6. 개인정보의 파기절차 및 방법 

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차

- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 

- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 7. 개인정보 제공

7. 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 동의한 경우

나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 8. 개인정보의 위탁 처리

8. 개인정보의 위탁 처리

회사는 서비스 향상을 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다. 

개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

- (주)코리아센터 : 고객정보 DB 시스템 위탁운영, 주문수집 및 배송업무

- ㈜CJ대한통운 : 상품 배송업무 및 서비스 제공

- NHN한국사이버결제주식회사 : 신용카드 및 실시간 계좌이체, 에스크로이체

- ㈜다날 : 휴대폰 결제

- ㈜루나소프트 : 카카오 알림톡 발송 및 톡 기반 상담서비스 제공

- ㈜드림시큐리티 : 휴대폰 본인 확인 서비스 제공

- 카카오페이 : 간편결제

- 페이코 : 간편결제

- 나이스페이먼츠 : 모코페이 간편결제

 9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.

이용자의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 10. 개인정보에 관한 민원서비스

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

고객서비스담당 부서 : 고객만족CS

전화번호 : 1644-1069

이메일 : help@mocobling.com

개인정보보호책임자 성명 : 권보람

전화번호 : 1644-1069

이메일 : boramkwon@mocobling.com

개인정보보호관리자 성명 : 김나현

전화번호 : 1644-1069

이베일 : nahyunkim@mocobling.com

개인정보보호담당자 성명 : 신소희

전화번호 : 1644-1069

이메일 : soheeshin@mocobling.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (http://kopico.go.kr)

개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)

대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (http://www.spo.go.kr)

경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)       

10. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

고객서비스담당 부서 : 고객만족CS

전화번호 : 1644-1069

이메일 : help@mocobling.com

개인정보보호책임자 성명 : 권보람

전화번호 : 1644-1069

이메일 : boramkwon@mocobling.com

개인정보보호관리자 성명 : 김나현

전화번호 : 1644-1069

이베일 : nahyunkim@mocobling.com

개인정보보호담당자 성명 : 신소희

전화번호 : 1644-1069

이메일 : soheeshin@mocobling.com

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (http://kopico.go.kr)

개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)

대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (http://www.spo.go.kr)

경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) : (국번없이)182 (https://ecrm.cyber.go.kr/)