개인정보처리방침

개인정보 처리방침
'(주)모코블링'은(는) (이하 '회사'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
본 방침은 2023. 11. 23 부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

[회원]
가. 회원가입(일반)
- 필수항목 : 이름 , 로그인ID , 비밀번호 , 휴대전화번호 , 이메일
- 선택항목 : 추천인아이디
- 수집목적 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별

나. 회원가입(카카오)
- 필수항목 : 프로필 정보(닉네임/프로필 사진), 카카오계정(이메일)
- 수집목적 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별

다. 구매
- 필수항목 : 주문자정보(이름, 이메일, 연락처), 배송정보(이름, 연락처, 주소)
- 선택항목 : 무통장 입금자명
- 수집목적 : 주문상품의 결제 및 배송

라. 일대일문의
- 필수항목 : 이름, 비밀번호
- 수집목적 : 고객상담 및 상품/배송/주문 확인

마. 환불
- 필수항목 : 계좌번호
- 수집목적 : 주문상품의 환불

바. 회원 추가정보 수집
- 선택항목 : 생년월일, 성별, 주소
- 수집목적 : 회원제 서비스 이용

[비회원]
가. 구매
- 필수항목 : 주문자정보(이름, 이메일, 연락처), 배송정보(이름, 연락처, 주소)
- 선택항목 : 무통장 입금자명
- 수집목적 : 주문상품의 결제 및 배송

나. 일대일문의
- 필수항목 : 이름, 비밀번호, 주문자정보(이름, 연락처)
- 선택항목 : 무통장 입금자명
- 수집목적 : 고객상담 및 상품/배송/주문 확인

[자동생성정보]
- 필수항목 : 모바일기기 정보, 서비스이용기록, IP주소, MAC주소, 접속로그, 쿠키
- 수집목적 : 서비스이용, 부정이용 확인 및 방지, 분석 및 통계
- 보유 및 이용기간 : 관계법령에 의한 개인정보 보유기간 또는 삭제 후 3개월


2. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키 등 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 맞춤 서비스 제공

나. 쿠키의 설치/운영
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

다. 쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보


2-1. 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항
가. 회사는 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

나. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
- 수집하는 행태정보의 항목 : 이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력
- 행태정보 수집 방법 : 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집
- 행태정보 수집 목적 : 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천 서비스(광고포함)를 제공
- 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법 : 회원탈퇴 시

다. 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : (주)데이터라이즈
- 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
- 수집·처리되는 행태정보 항목 :
- 보유·이용기간 : 계약 종료 시

라. 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
마. 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

▶ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
(1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
(2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

바. 이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

▶ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
(2) Microsoft Edge
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 ""엄격"" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
(3) 크롬 브라우저
- Chrome에서 오른쪽 상단 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다
- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.

사. 이용자는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

▶ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 경영지원팀
담당자 : 김나현
연락처 : 1644-1069
이메일 : nahyunkim@mocobling.com


3. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 변조, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호 조치를 시행하고 있습니다.

- 침입차단시스템을 설치, 운영하여 해킹 등 외부자의 비인가 접근을 통제하고 있으며 최소한의 인원에게 업무 역할에 따라 필요한 최소한의 접근권한을 부여하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 PC 및 서버 등에 백신프로그램을 설치하여 항상 최신의 상태로 업데이트를 하고 있으며 고객정보를 안전하게 저장, 전송하기 위하여 암호화를 적용하고 있습니다.
- 개인정보 처리 인력에 대한 보안 교육을 시행하고 관련 인력 및 시스템에 대한 점검을 시행하는 등 안전한 취급을 위해 최선을 다하고 있습니다.


4. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
나. 콘텐츠 제공 , 구매 및 요금 결제 , 물품배송 또는 청구지 등 발송
다. 회원 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 , 개인 식별 , 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 , 가입 의사 확인 , 불만처리 등 민원처리 , 고지사항 전달
라. 마케팅 및 광고에 활용
마. 이벤트 등 광고성 정보 전달
바. 비회원 구매
- 회원 구매 서비스 이용에 따른 개인 식별, 주문자 정보, 배송 정보 확인


5. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체없이 파기합니다.

- 회원가입 시 수집한 정보 및 회원제 서비스 이용기록 : 회원 탈퇴 후 5일
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등의 종료 시점
- 녹취(고객상담) 기록 : 1년


6. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나. 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


7. 개인정보 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

가. 이용자들이 사전에 동의한 경우
나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우


8. 개인정보의 위탁 처리
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- ㈜코리아센터 : 고객정보 DB 시스템 위탁운영, 주문수집 및 배송업무 : 계약 종료시까지
- ㈜CJ대한통운 : 상품 배송업무 및 서비스 제공 : 배송완료 후 1개월
- NHN한국사이버결제주식회사 : 신용카드 및 실시간 계좌이체, 에스크로이체 : 계약 종료시까지
- ㈜다날 : 휴대폰 결제 : 결제 후 5년간
- ㈜루나소프트 : 카카오 알림톡 발송 및 톡 기반 상담서비스 제공 : 계약 종료시까지
- ㈜드림시큐리티 : 휴대폰 본인 확인 서비스 제공 : 계약 종료시까지
- 페이코 : 간편결제 > 삭제
- 나이스페이먼츠 : 모코페이 간편결제 : 계약 종료시까지
- ㈜데이터라이즈 : 사용자 행태 기반의 맞춤형 정보 제공. SMS, 카카오톡 채널 및 E-mail 등의 메시지 발송에 필요한 정보. 이벤트 전달 및 분석리포트 업무 : 계약 종료시까지
- (주)스냅컴퍼니(알림전송수탁업체 : (주)루나소프트) : 신규 서비스[제품] 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 및 참여기회 제공 : 이름,아이디,휴대전화번호 : 회원 탈퇴 시 혹은 법정 보유 기간


9. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


10. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 권보람
직책 : 이사
연락처 : 1644-1069
이메일 : boramkwon@mocobling.com
▶ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 경영지원팀
담당자 : 김나현
연락처 : 1644-1069
이메일 : nahyunkim@mocobling.com

이용자는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


11. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서
이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서
부서명 : 경영지원팀
담당자 : 김나현
연락처 : 1644-1069, nahyunkim@mocobling.com


12. 권익침해에 대한 구제방법
이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보분쟁조정위원회 : 1833-6972 (http://kopico.go.kr)
개인정보 침해신고센터 : (국번없이)118 (http://privacy.kisa.or.kr)
대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301 (http://www.spo.go.kr)
경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) : (국번없이)182 (https://ecrm.cyber.go.kr/)
개인정보 처리방침 시행일 : 2023년 11월 23일
